Por décadas, cerca de 4,9 mil moradores da Palhada, em Nova Iguaçu, enfrentaram o desafio de um abastecimento irregular, com água chegando fraca e em horários imprevisíveis. Hoje, graças à implantação de 19,8 km de redes de água, interligações e hidrômetros pela Águas do Rio, essa realidade mudou. O bairro ganhou dignidade, segurança e uma nova qualidade de vida — um avanço que vai além da infraestrutura e impacta diretamente o dia a dia das famílias.
Mônica Barros, de 57 anos, é uma das beneficiadas pelas intervenções do Programa Vem Com a Gente. Durante anos, ela acordava assustada no meio da madrugada sempre que a água aparecia. Hoje, ela não passa mais sufoco e ainda está inserida na Tarifa Social — benefício que oferece descontos nas contas de água para famílias de baixa renda, garantindo que esse serviço essencial seja mais acessível e justo a quem mais precisa.
“Às três horas da manhã, um gritava para o outro correr com as garrafas. Eram mais de 100 espalhadas pelo quintal, e a gente as pegava para armazenar. A água vinha fraquinha, mas era o que tinha”, relembra Mônica, que hoje respira aliviada:
“Hoje podemos deitar e dormir tranquilos. Com a Tarifa Social, eu pago um valor que cabe no meu bolso, tenho meu comprovante de residência, e isso me dá dignidade. Sempre vi meus pais pagando pela água, e acredito que, quando o serviço funciona, é justo pagar por isso”, conta Mônica.
No bairro, além das obras, a concessionária leva atendimento itinerante aos moradores, complementando o serviço oferecido nas lojas comerciais da empresa. De porta em porta, agentes de saneamento identificam e direcionam demandas para regularizar o acesso ao sistema de água, como instalação e extensão de redes, substituição de medidores, vistorias, renegociação de débitos, inscrição na Tarifa Social, entre outros serviços.
Para Felipe Esteves, diretor-executivo da Águas do Rio, a entrega representa muito mais do que uma obra de infraestrutura.
“Estamos falando de qualidade de vida, saúde, dignidade. É um bairro que, durante anos, conviveu com a escassez e, hoje, recebe um serviço essencial de forma contínua. Essa transformação só é possível com investimento, escuta ativa e trabalho em equipe”, afirma.
A história de Mônica e de tantas outras famílias da Palhada marca um novo capítulo para a região. Com água chegando às torneiras, o que antes era improviso e insegurança transforma-se em rotina digna, tranquila e com a certeza de que o acesso ao básico também é um direito.
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